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reserva@hoteltradicional.com
En este espacio podrá encontrar toda la información relativa a los términos, políticas y condiciones legales que definen la relación CLIENTE-PROVEEDOR entre los usuarios y nosotros como responsables del mismo. Como cliente, es importante que conozca estos términos antes de proceder a la contratación del servicio.
Nota: el servicio de bell boys no se hace responsable de carga y descarga de equipaje del autobús, únicamente en accesos dentro del hotel. Si desea el servicio favor de solicitarlo antes de la fecha de entrada para tomarlo en cuenta en el desglose total de servicios, posterior a ello no podrá ser contratado.
Sin embargo, trataremos de asignar las habitaciones lo antes posible de acuerdo a nuestra disponibilidad.
NOTA: Para hacer válidas las cortesías asignadas (sí aplica) es necesario haber cubierto al menos el 80% del costo del servicio al momento del inicio del mismo, de lo contrario nos reservamos el derecho de hacer válidas dichas ofertas.
A fin de que nuestro Departamento de Ventas pueda hacer los arreglos necesarios, es importante que recibamos la lista de pasajeros a más tardar 10 días antes de la llegada del grupo. De lo contrario, el Hotel no se hará responsable de cualquier falta u omisión que se presente durante las actividades del grupo.
Nota: No olvide mencionar menores de 8 años y personas de la tercera edad.
Se deberá pagar un depósito de $ 5,000.00 MXN para garantizar el total de las habitaciones-noches contratadas. Este depósito deberá recibirse a más tardar en la fecha indicada en su contrato, de lo contrario el bloqueo de habs. quedará sujeto a la disponibilidad del Hotel. De la misma forma, el saldo de la cuenta deberá ser liquidado a más tardar en la fecha señalada en el mismo.
Agradeceremos nos envíe copia de su ficha de depósito al correo reserva@hoteltradicional.com o al whatsapp (967) 678 1538, mismos que serán validados en un período de 72 horas hábiles, en horarios de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas. No nos hacemos responsables por pagos a destiempo, de acuerdo a la fecha límite de su contrato.
Todos los cargos extras tales como: lavandería, tintorería, llamadas de larga distancia, alimentos y bebidas no programadas, etc., deberán ser liquidados al momento de su contratación.
De acuerdo a los cambios fiscales de facturación electrónica 3.3, solicitamos amablemente que todo comprobante de depósito o transferencia electrónica contenga su información fiscal para la correcta generación de su factura (verificar que su pago sea el de tarifas con impuestos). Caso contrario, entenderemos que no la ocupa, facturándose a público en general, no habiendo al respecto ninguna responsabilidad para Hotel. No facturamos, ni refacturamos servicios atrasados.
Las facturas son enviadas en un período de 72 horas hábiles, previa validación del pago. Para cualquier duda puede comunicarse en el horario de atención de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas, o a través del correo facturacion@misioncolonial.com
En caso de requerir la cancelación de su servicio, es necesario recibir por escrito su solicitud dirigida al área de reservaciones, quien deberá acusar de recibida para su análisis y aprobación. Mismas que quedan sujetas a distintos porcentajes de penalización de acuerdo a la cercanía de su Check In.
Sí la cancelación se realiza después de la fecha límite establecida en su contrato, se cobrará la primera noche de hospedaje, de cada habitación contratada. Lo mismo aplica a todas las salidas anticipadas.
NOTA: En fechas de temporada alta el cargo por no-show ascenderá al total de la estancia contratada.